Política de venta y devoluciones

Términos de venta y política de devoluciones

 

I. Disponibilidad geográfica

La disponibilidad de productos puede variar en función de su región o dispositivo. Además, pueden existir restricciones a los lugares a los que podemos enviar productos o proporcionar servicios o contenido digital. A 1 de Marzo 2019 realizamos envíos a los siguientes países de la Unión Europea: España, Portugal, Italia, Alemania, Francia y Países Bajos.

 

II. Limitaciones en materia de exportación

Los productos adquiridos en la Tienda pueden estar sujetos a leyes y reglamentos sobre control de exportaciones y aduanas. Usted acepta cumplir todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales aplicables.

 

III. Información sobre plazos de entrega

El plazo general de entrega en península, Baleares y Unión Europea es de 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos. Nexiona no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

 

IV. Facturación

Al proporcionar a NEXIONA un método de pago, usted:

  • Manifiesta que está autorizado a utilizar el método de pago que proporcionó y que toda información de pago que proporciona es verdadera y exacta
  • Autoriza a NEXIONA a cobrarle los productos, servicios o el contenido disponible que adquiera con su método de pago

Si está participando en cualquier oferta de período de prueba, debe cancelar el servicio al final del período de prueba para evitar que se incurra en nuevos costos, salvo que le notifiquemos lo contario. Si no cancela el servicio al final del periodo de prueba, usted nos autoriza a cobrar a través de su método de pago por el producto o servicio.

 

V. Métodos de pago aceptados

Pasarela de pago donde se le solicitarán sus datos bancarios. Puede realizar el pago mediante cualquier tarjeta de crédito, débito o también elegir modo de pago por transferencia bancaria.

 

VI. Pagos periódicos

Si adquiere productos, servicios o contenidos digitales que incluyen una licencia de renovación periódica (por ejemplo, mensual, trimestral, o anual, según corresponda), usted reconoce y acepta que autoriza el pago periódico y que los pagos se efectuarán a NEXIONA a través del método que usted haya elegido en los intervalos periódicos definidos en el artículo adquirido, hasta que usted o NEXIONA terminen la suscripción. En el caso de haber elegido tarjeta de crédito como método de pago, este pago se realizará de forma automática. Si el método de pago elegido es transferencia bancaria, nos pondremos en contacto con usted unos días antes del vencimiento de su licencia para recordarle que debe proceder nuevamente a abonar la renovación de dicha licencia.

Le enviaremos un recordatorio para indicarle que facturaremos la renovación mediante su método de pago elegido. Además, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo puede cancelar los productos o servicios. Deberá realizar la cancelación antes de la fecha de renovación para evitar que se facture la renovación.

Si la renovación se acaba realizando, nos pondremos en contacto con usted para informarle de los pasos a realizar para seguir teniendo su licencia activa.

 

VII. Disponibilidad y límites de cantidades y pedidos

Los precios y la disponibilidad de los productos, servicios y contenidos digitales en la tienda están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. NEXIONA puede fijar un límite a las cantidades que se pueden adquirir por pedido, por cuenta, por tarjeta de crédito, por persona o por domicilio. Si los productos, servicios o contenidos digitales que solicitó no están disponibles, o quedan no disponibles después de su solicitud, puede que nos pongamos en contacto con usted para ofrecerle un producto alternativo. Si decide no adquirir el producto alternativo ofrecido, cancelaremos su pedido.

NEXIONA puede rechazar cualquier pedido en cualquier momento, reembolsándole cualquier dinero que haya pagado por el pedido, por razones legítimas que incluyen, entre otras, si no ha cumplidos las condiciones especificadas en el momento del pedido, si su pago no puede procesarse, si los productos, contenidos digitales o servicios pedidos no se encuentran disponibles o, en el caso de un error de precios obvio u otros errores. En caso de tales errores de precios o de otro tipo, nos reservamos el derecho de (a) cancelar su pedido o compra, o (b) ponernos en contacto con usted para ofrecerle otras opciones. En caso de cancelación, el acceso a cualquier contenido asociado quedará desactivado.

 

VIII. Actualizaciones

Si corresponde, NEXIONA se pondrá en contacto con usted para informarle de las últimas actualizaciones del artículo adquirido. En esa misma información se le indicará cómo conseguir e instalar esa actualización.

 

IX. Derechos de licencia de software y uso

El software y otro contenido digital disponibles a través de la Tienda se proporciona bajo licencia, no se vende. Las licencias de software adquiridas en la Tienda de NEXIONA están sujetas al contrato de licencia adjunto al software, y se le exigirá que acepte el contrato de licencia al comprar, descargar y/o instalar el software. Toda reproducción o redistribución del software o la mercancía que no se haga de acuerdo con los términos de licencia, las reglas de uso y la legislación aplicable pertinentes está expresamente prohibida por ley y puede originar sanciones civiles y penales graves. Los infractores arriesgan ser procesados en la máxima medida que lo permita la legislación.

OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

Además del software y los productos descargables, también se le pueden ofrecer otros productos y servicios disponibles en la Tienda, sujetos a contratos de licencia para el usuario final independientes, términos de uso, términos de servicio u otros términos y condiciones. Si adquiere, descarga o utiliza esos productos, puede exigírsele que también acepte esos términos como condición de la compra, descarga, instalación o uso.

Respete los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros cuando utilice las herramientas y utilidades que se ponen a disposición a través de la Tienda o en software o mercancías.

 

X. Precios

A menos que se estipule lo contrario, los precios que se muestran en la Tienda no incluyen impuestos que se pudieran aplicar a la compra. Los precios mostrados en la Tienda tampoco incluyen los gastos de envío. Los impuestos y los gastos de envío (según sean aplicables) aparecerán desglosados en la página de pago antes de finalizar el pedido. Usted será el único responsable de pagar esos Impuestos y gastos de envío.

En función de su ubicación, algunas transacciones podrían requerir la conversión de moneda extranjera o procesarse en otro país. El banco podría cobrar tarifas adicionales por esos servicios cuando utilice una tarjeta de crédito o débito. Póngase en contacto con su banco para obtener detalles.

 

XI. Política de devolución

Esta directiva de devolución se proporciona junto con las garantías legales o cualquier otro derecho de devolución previstos por la legislación. De acuerdo con nuestros criterios de devolución, después de comprar un producto elegible puede rescindir el contrato de adquisición y solicitar un reembolso sin justificar el motivo en el plazo de treinta (30) días naturales. El período de rescisión expirará a los treinta (30) días naturales a contar desde la entrega.

Para ejercer su derecho a la cancelación, debe notificarnos su decisión antes de la expiración del período de cancelación. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@nexiona.com para notificarnos su decisión e iniciar el proceso de devolución.

Si ejerce su derecho de rescisión, reembolsaremos el monto que pagó por los productos. La devolución generalmente se deberá realizar de acuerdo con el método de pago original. Debe devolvernos los productos relacionados sin demoras indebidas (no más de 14 días de la fecha en que inicie su solicitud de devolución) y cubrir los gastos de envío correspondientes.
Como condición de devolución y hasta donde lo permita la ley, se aplican los siguientes requisitos. Todos los productos deben devolverse con el debido cuidado (por ejemplo, no deben mostrar desgaste o daño y deben estar en una condición que nos permita revenderlos).

Podemos ampliar el período de derecho a cancelación durante días festivos u otros períodos. Si se anuncia un período superior en la Tienda para un producto en particular, se aplicará al período anunciado.

Todas las devoluciones deben estar acompañadas por su recibo original, la documentación original, los manuales de instrucción, las partes y componentes (incluidos cables, controladores y accesorios) y el paquete del fabricante. Sujeto a la legislación aplicable, la no inclusión de dichos artículos puede impedir o retrasar su reembolso o cambio si no cumple nuestros criterios de devolución.

 

XII. Servicio al cliente

El correo electrónico de contacto de NEXIONA para resolver cualquier duda sobre la tramitación de su pedido es info@nexiona.com.

 

Fecha de publicación: Febrero 2019